L’ISO 9001:2015 est la norme internationale de référence en matière de management de la qualité. Elle définit les exigences nécessaires pour mettre en place un système de management permettant de maîtriser ses processus, améliorer la satisfaction des clients, et s’engager dans une démarche d’amélioration continue. C’est la norme la plus largement adoptée dans le monde, applicable à tous types d’organisations, quels que soient leur taille ou leur secteur d’activité.